Eliminar tu cuenta

1. Entra en Mundara con tu cuenta, en la aplicación o en mundara.app.
2. Abre Perfil: en el móvil está en la barra de abajo; en el ordenador, en la barra de arriba. Allí, pulsa el engranaje de Ajustes y entra en Cuenta.
3. Baja hasta el final, al apartado Eliminar la cuenta, y pulsa Eliminar mi cuenta.
4. Si has publicado fichas, elige qué pasa con ellas: «Que se quede, sin mi nombre» o «Que se borre todo conmigo» (abajo, en el apartado 3, está lo que hace cada una).
5. Escribe tu correo para confirmar y pulsa Eliminar mi cuenta.

La cuenta se elimina en ese momento y se cierra tu sesión.

Escríbenos a support@mundara.app desde el correo con el que te registraste, pidiendo que eliminemos tu cuenta, y dinos si quieres que lo que has publicado se quede sin tu nombre o se borre todo. Si escribes desde otra dirección, antes de borrar nada te pediremos que confirmes que la cuenta es tuya. Te responderemos en el plazo de un mes.

Siempre, elijas lo que elijas:

• Tu acceso: ya no se puede entrar con esa cuenta.
• Tu perfil: nombre, correo, foto, frase, enlaces, teléfono e intereses.
• Lo que es solo tuyo: guardados, colecciones, seguimientos, comentarios, caminos, personas bloqueadas, tu progreso de lectura y los navegadores que autorizaste con la extensión.
• Las fichas que empezaste y no llegaste a publicar.
• Las imágenes que subiste para tu perfil y tus colecciones, y las portadas de las fichas que se borran.

Con lo que has publicado, eliges tú:

• «Que se quede, sin mi nombre»: tus fichas publicadas y las conexiones que trazaste, con sus razones, siguen en Mundara para quien las lea, pero nada apunta a ti: aparecen firmadas como «Curador».
• «Que se borre todo conmigo»: se borran tus fichas, sus reseñas y todas las conexiones que las tocan, también las que otras personas trazaron hacia ellas. De las conexiones que trazaste entre fichas de otras personas solo queda una señal interna anónima —que esas dos fichas van juntas—, sin tu razón, sin autor y sin mostrarse nunca en público.

Si no has publicado nada, no hay nada que elegir: se borra todo.

• Registros de uso (qué fichas abriste, cuáles se te mostraron y qué hiciste con ellas): se desvinculan de ti en el momento de eliminar la cuenta y quedan solo como estadística anónima. Tus guardados se borran (apartado 3); lo que queda es la constancia, sin nombre, de que alguien guardó esa ficha.
• Mensajes que nos enviaste con el botón «Feedback»: se desvinculan de tu cuenta al eliminarla y se borran a los 24 meses de enviarse.
• Registro de los correos que te enviamos (qué aviso y cuándo, con la dirección parcialmente oculta): 24 meses desde el envío, después se borra. Los que acompañan a una denuncia, 12 meses.
• Denuncias y decisiones de moderación, las que presentaste y las que afectaron a tu contenido: 12 meses desde su resolución.
• Copias de seguridad: lo borrado sigue en ellas un máximo de 7 días, hasta que la copia caduca.
• Registros técnicos del servidor: 30 días, y se borran solos.
• Solo conservamos más tiempo lo que la ley nos obligue a guardar, bloqueado y solo para ese fin.

El detalle está en la política de privacidad (apartados 7 y 8). Para cualquier duda: support@mundara.app.

No hace falta eliminar la cuenta para borrar cosas concretas. Desde la propia app puedes:

• Borrar tus fichas, publicadas o no, desde el menú de cada una. Con una ficha se van las conexiones que la tocan.
• Borrar tus colecciones, y quitar fichas de ellas.
• Quitar lo que guardaste, dejar de seguir a alguien y desbloquear a quien bloqueaste (en Perfil → Ajustes → Privacidad).
• Quitar tu foto y cambiar tu nombre, tu frase y tus enlaces, desde Perfil.
• Retirar los navegadores que autorizaste con la extensión, en Perfil → Ajustes → Seguridad.
• Quitar una conexión que trazaste. Deja de verse en Mundara al momento; su razón se conserva sin mostrarse, como señal interna de que esas dos fichas ya se valoraron. Si quieres que se borre también, pídenoslo.

Para borrar cualquier otra cosa —por ejemplo, tus registros de uso antes de que se desvinculen solos a los 24 meses, un mensaje que nos enviaste, o las imágenes que subiste para una ficha o una colección que ya borraste, que se guardan hasta que eliminas la cuenta—, escribe a support@mundara.app desde el correo de tu cuenta y dinos qué quieres borrar. Te responderemos en el plazo de un mes.